Política de Privacidade e Segurança

A Associação Salve Atibaia valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais.
Esta Política de Privacidade e Segurança explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações de visitantes, associados, parceiros e demais usuários de nossas plataformas digitais, em conformidade com a
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar nossas plataformas ou fornecer dados pessoais à Associação Salve Atibaia, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

Última atualização: setembro de 2026

1. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

1.1. Dados fornecidos voluntariamente

Podemos receber dados pessoais quando você:

preenche formulários de contato;
envia solicitações, dúvidas ou manifestações;
participa de eventos, projetos, campanhas ou iniciativas;
inscreve-se para receber comunicações;
realiza cadastro como associado, voluntário ou parceiro;
utiliza serviços e canais digitais disponibilizados pela Associação, incluindo a Central Cidadã.

Dependendo da finalidade, poderão ser solicitados dados como:

nome completo;
e-mail;
telefone;
endereço, bairro ou localização de referência, quando necessário;
informações relacionadas à manifestação, solicitação, atividade ou interesse informado pelo usuário;
autorizações e preferências relacionadas ao contato e ao tratamento das informações fornecidas.

1.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, algumas informações técnicas podem ser registradas por meio de cookies, logs ou ferramentas de análise, tais como:

endereço IP;
tipo de dispositivo e navegador;
páginas visitadas;
tempo de navegação;
origem de tráfego;
interações gerais com o site.

Essas informações podem ser utilizadas para segurança, funcionamento técnico, produção de estatísticas e melhoria da experiência oferecida aos usuários.

2. Finalidades do uso dos dados

A Associação Salve Atibaia poderá tratar dados pessoais para finalidades como:

responder solicitações e mensagens;
registrar e acompanhar manifestações recebidas;
entrar em contato com o usuário quando necessário e autorizado;
enviar informações institucionais, comunicados, boletins e convites, quando aplicável;
registrar participação em ações, projetos e atividades da Associação;
viabilizar projetos e iniciativas institucionais;
melhorar a navegação, funcionalidade e conteúdo do site;
produzir relatórios internos e análises estatísticas;
proteger a segurança e a integridade de nossos sistemas;
cumprir obrigações legais ou regulatórias;
exercer direitos da Associação ou atender solicitações legítimas dos titulares.

A Associação Salve Atibaia não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

3. Compartilhamento de informações

Dados pessoais somente serão compartilhados quando isso for necessário para determinada finalidade, operação, atividade institucional ou obrigação legal.

O compartilhamento poderá ocorrer, por exemplo:

com prestadores de serviços necessários à operação de nossas plataformas, como hospedagem, e-mail e ferramentas tecnológicas;
com parceiros institucionais envolvidos em projetos ou atividades específicas;
com órgãos públicos, entidades ou instituições quando necessário ao tratamento de uma manifestação e quando houver autorização ou outra base legal aplicável;
com autoridades competentes quando houver determinação ou obrigação legal.

Sempre que possível, limitamos o compartilhamento às informações necessárias para a finalidade correspondente.

4. Armazenamento e Segurança

A Associação Salve Atibaia adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados pessoais contra:

acessos não autorizados;
perda acidental;
uso indevido;
alterações indevidas;
destruição;
divulgação não autorizada.

Entre as medidas adotadas podem estar:

uso de conexões protegidas por certificado SSL;
serviços e servidores com mecanismos de segurança;
controle de acesso às informações;
restrição de acesso conforme necessidade operacional;
rotinas de atualização e manutenção dos sistemas;
procedimentos de backup e recuperação de dados, quando aplicáveis;
registro e rastreabilidade de determinadas operações realizadas nos sistemas institucionais.

Embora sejam adotados cuidados compatíveis com os serviços utilizados, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos.
Caso seja identificado incidente envolvendo dados pessoais, serão adotadas as medidas técnicas, administrativas e legais cabíveis.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Cookies e tecnologias semelhantes podem ser utilizados para garantir funcionamento técnico, lembrar determinadas preferências, compreender padrões de utilização e melhorar a experiência de navegação.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

lembrar preferências;
medir desempenho do site;
compreender padrões de uso;
produzir estatísticas;
melhorar conteúdos e funcionalidades.

O usuário pode utilizar as configurações de seu navegador para gerenciar ou bloquear cookies, embora isso possa limitar determinadas funcionalidades do site.

Não utilizamos cookies com o objetivo de comercializar dados pessoais.

6. Seus Direitos como Titular de Dados

Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses previstas na legislação, o titular poderá solicitar:

confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
acesso aos seus dados;
correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
informações sobre compartilhamento de seus dados;
portabilidade, quando aplicável;
revogação de consentimento, quando o tratamento estiver fundamentado nessa base legal;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
demais direitos assegurados pela legislação aplicável.

Para exercer seus direitos, utilize o canal indicado na seção 10 desta Política.

7. Retenção dos Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para atender às finalidades que motivaram sua coleta e tratamento, considerando também:

obrigações legais ou regulatórias;
necessidades de segurança e integridade;
manutenção de registros institucionais legítimos;
exercício regular de direitos;
necessidade de acompanhamento de projetos, atendimentos ou manifestações.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento para sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados de acordo com os procedimentos aplicáveis.

8. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites, plataformas, projetos ou organizações de terceiros.

A Associação Salve Atibaia não controla as práticas de privacidade adotadas nesses ambientes externos.
Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais.

9. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade e Segurança poderá ser atualizada para refletir alterações legislativas, operacionais, tecnológicas ou relacionadas aos serviços oferecidos pela Associação.

A versão vigente será disponibilizada nesta página.

10. Como falar conosco sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados ao tratamento de dados pessoais pela Associação Salve Atibaia, entre em contato:

📧 comunicacao@salveatibaia.org.br

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com sua natureza e com os prazos aplicáveis.

11. Central Cidadã

A Central Cidadã da Associação Salve Atibaia é um canal destinado ao recebimento, registro, organização, encaminhamento e acompanhamento de manifestações da sociedade civil.

Por meio da Central Cidadã, poderão ser registradas denúncias, solicitações, sugestões e reclamações.

11.1. Dados tratados pela Central Cidadã

Dependendo das informações fornecidas pelo cidadão, poderão ser tratados:

nome completo;
e-mail;
telefone;
bairro, endereço ou localização de referência;
conteúdo e descrição da manifestação;
preferências relacionadas à proteção da identidade;
autorizações relacionadas a contato e encaminhamento;
registros de movimentações, encaminhamentos, comunicações e respostas relacionadas ao atendimento.

11.2. Finalidades do tratamento

Os dados fornecidos à Central Cidadã poderão ser utilizados para:

registrar e identificar a manifestação;
gerar e manter número de protocolo;
entrar em contato com o cidadão quando autorizado ou necessário;
analisar e organizar o tratamento da demanda;
realizar triagem e classificação interna;
encaminhar informações a órgãos públicos, entidades, instituições ou parceiros quando necessário e autorizado;
acompanhar respostas, providências e atualizações;
registrar histórico e rastreabilidade do atendimento;
produzir informações institucionais e estatísticas, preferencialmente de forma agregada ou anonimizada quando não houver necessidade de identificação pessoal.

11.3. Proteção da identidade nos encaminhamentos

O cidadão poderá indicar no formulário se deseja que sua identidade seja protegida nos encaminhamentos realizados pela Central Cidadã.

Quando essa opção for escolhida, a Associação adotará medidas para não incluir dados pessoais diretamente identificadores nas comunicações encaminhadas a terceiros, sempre que isso for compatível com a natureza da demanda.

Em situações excepcionais nas quais a identificação seja necessária para determinado encaminhamento, obrigação legal ou providência específica, a situação será tratada de acordo com a legislação aplicável e, sempre que possível, com informação ao titular.

11.4. Encaminhamento a terceiros

Quando necessário ao tratamento da manifestação e de acordo com as autorizações fornecidas pelo cidadão, informações poderão ser encaminhadas a órgãos públicos, entidades, instituições ou parceiros capazes de analisar ou atuar sobre a demanda.

A Associação procurará limitar o conteúdo compartilhado às informações relevantes para o encaminhamento.

11.5. Comunicações e protocolo

Após o recebimento da manifestação, poderá ser enviado ao endereço de e-mail informado um número de protocolo e outras comunicações relacionadas ao atendimento.

O cidadão deverá preservar esse protocolo, pois ele poderá ser utilizado para identificação e acompanhamento da manifestação.

11.6. Informações públicas e informações internas

Os dados pessoais, observações internas, registros administrativos e demais informações de uso interno da Central Cidadã não serão publicados como parte do funcionamento normal do serviço.

Quando disponibilizadas informações de acompanhamento ao cidadão, serão exibidos somente os dados considerados adequados e necessários para essa finalidade.

11.7. Atuação da Associação

A Central Cidadã funciona como instrumento de recebimento, organização, acompanhamento e, quando cabível, encaminhamento de manifestações.

O registro de uma manifestação não significa garantia de atendimento, solução ou providência por parte de órgãos públicos, entidades ou terceiros eventualmente envolvidos.
A Associação Salve Atibaia poderá, entretanto, acompanhar os encaminhamentos realizados e registrar as respostas e providências recebidas.

12. Ciência e autorizações

Ao utilizar o site e fornecer dados pessoais, você declara estar ciente desta Política de Privacidade e Segurança.

Quando determinada operação depender de consentimento ou autorização específica, essa manifestação será solicitada de forma destacada no respectivo formulário ou serviço.

Na Central Cidadã, as opções relacionadas a contato, encaminhamento e proteção da identidade são apresentadas diretamente ao cidadão durante o registro da manifestação.

Segurança.